Taalpracht vindt jouw privacy belangrijk. Er worden daarom alleen gegevens verwerkt die nodig zijn om de dienst aan jou te kunnen leveren én te kunnen verbeteren. Taalpracht gaat zorgvuldig om met de informatie die je bij je bestelling of in direct contact met me deelt. Jouw persoonlijke gegevens worden op geen enkele manier met andere partijen gedeeld, tenzij dit strikt noodzakelijk is om de dienst te kunnen leveren. Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van Taalpracht, de website www.taalpracht.nu en die diensten die hier vanaf worden geleverd.
De ingangsdatum voor de geldigheid van dit privacybeleid is 30 november 2023. Met het publiceren van een nieuwe versie van dit beleid, vervallen alle vorige versies van het privacybeleid. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou door Taalpracht worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan je uit op welke wijze wij jouw gegevens opslaan en hoe wij je gegevens tegen misbruik beschermen. Daarnaast lees je welke rechten je hebt als het gaat om de gegevens die je aan Taalpracht hebt verstrekt.
Artikel 1 – Wie ben ik?
Taalpracht is een handelsnaam van Karin Kruijer | communicatie & content, gevestigd in (9713 XJ) Groningen aan de Hyacinthstraat 104/8. Ik sta ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 83887059. Ik ben de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.
Artikel 2 – Welke gegevens gebruik ik?
Hier kun jij een overzicht vinden van de gegevens die ik van jou verwerk, waarom ik dit doe, welke juridische grondslag ik heb om deze gegevens van jou te mogen verwerken en hoelang ik deze gegevens zal bewaren.
Voor de levering van diensten
Ik verwerk jouw naam, adres, woonplaats, e-mail, telefoonnummer, financiële gegevens en andere gegevens die nodig zijn om mijn diensten optimaal aan jou te kunnen leveren. Je kunt hierbij denken aan een persoonlijke notitie die jij bij je bestelling plaatst. Ik gebruik deze gegevens om van jou een tevreden klant te maken. Ik bewaar deze gegevens tot 7 jaar na jouw laatste bestelling.
Ik verwerk jouw naam, e-mailadres en overige gegevens die van belang zijn voor de betreffende training, webinar of weggever wanneer jij je hiervoor inschrijft. Deze gegevens worden verzameld via een inschrijfformulier. Ik bewaar deze gegevens tot jij je uitschrijft. Jij kunt nog opvolg mails ontvangen die verband houden met het onderwerp van de training, webinar of weggever waarvoor jij je hebt ingeschreven.
Om jouw bestelling te beheren zal ik jouw naam, bezorgadres, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, aankoopgeschiedenis en betaalgegevens tot 7 jaar na het sluiten van onze overeenkomst bewaren in mijn klantenbestand. Dit doe ik om mijn dienst aan jou te kunnen leveren en ook om aan wettelijke regelgeving te voldoen o.a. voor de Belastingdienst.
Voor referenties
Ik maak gebruik van een portfolio op mijn website en social media kanalen om eerder werk aan potentiële klanten te laten zien. Ik verwerk hierin de aan jou geleverde content met daarbij jouw (social media)naam wanneer jij hier met het aangaan van de overeenkomst toestemming voor hebt gegeven. Ik bewaar deze content onbeperkt in mijn archief. Jij kunt mij vragen of dit te verwijderen. Dan zal ik afwegen of ik mijn archief opschoon. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up na het leveren van de bestanden.
Voor betalingen
Voor facturatie en de financiële administratie verwerk ik jouw (bedrijfs)naam met eventueel bijbehorende Kamer van Koophandelgegevens en btw nummer, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, betaalgegevens en openstaande saldo. Zonder deze gegevens kan ik jouw betaling niet verwerken. Volgens een wettelijke verplichting van de Belastingdienst moet ik deze gegevens 7 jaar bewaren. Na deze periode zal ik deze gegevens van jou verwijderen of anonimiseren.
Voor het omgaan met klachten
Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over mijn dienstverlening, dan zal ik jouw naam, e-mail, telefoonnummer, bestelnummer en de inhoud van en communicatie die bij deze klacht hoort, verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor jou te kunnen komen. Ik zal gegevens met betrekking tot klachten 1 jaar na afhandeling verwijderen.
Voor direct marketing
Ik heb een commercieel belang om enkele persoonsgegevens van jou te gebruiken voor marketingdoeleinden. Ik verwerk jouw naam en e-mail voor direct marketing. Ik zal deze gegevens verwijderen zodra jij je uitschrijft van mijn nieuwsbrief of aangeeft niet meer door mij benaderd te willen worden.
Voor het verbeteren van mijn diensten
Om deze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruik ik analytics en remarketing diensten. Deze diensten maken gebruik van cookies. Je leest meer over de cookies die ik gebruik en welke persoonsgegevens daarmee worden verwerkt in mijn cookieverklaring.
Voor recensies
Om het plaatsen van recensies over mijn diensten mogelijk te maken, verwerk ik jouw naam, leeftijd, eventuele Instagramaccount en inhoud van jouw bericht. Met het plaatsen van jouw bericht worden deze gegevens zichtbaar voor mij. Recensies over mijn diensten kan ik op mijn website en social media kanalen plaatsen uit commercieel belang. Ik verwijder deze zodra ze niet meer representatief zijn voor mijn dienstverlening of als jij vraagt of ik de recensie wil verwijderen.
Voor contact
Wanneer jij contact met mij op wilt nemen via de website, vraag ik om jouw naam en e-mail. Met het versturen van het contactformulier worden deze gegevens zichtbaar voor mij. De gegevens van een verzonden contactformulier verwijder ik zodra de contactvraag is afgerond, tenzij hier een overeenkomst uit ontstaat.
Artikel 3 – Hoe verkrijg ik deze gegevens?
Bovenstaande gegevens heb ik van jou als klant, contactpersoon of websitebezoeker verkregen, omdat jij deze gegevens aan mij hebt verstrekt. Daarnaast kan ik jouw (adres)gegevens verwerken wanneer een van mijn klanten een kado naar jou verstuurt.
Artikel 4 – Welke partners verwerken jouw gegevens?
Voor Webhosting: TransIP
Taalpracht neemt webhosting- en e-maildiensten af van TransIP. TransIP verwerkt persoonsgegevens namens Taalpracht en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. TransIP heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. TransIP is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.
Voor e-mail en mailinglijsten: LaPosta
De Taalpracht website maakt gebruik van LaPosta. Dat is een Nederlands bedrijf waarmee Taalpracht de Prachtpost (nieuwsbrief) verstuurd. Alle servers van LaPosta staan in Nederland. Daarmee voldoet Taalpracht aan alle AVG/GDPR-richtlijnen in e-mailmarketing. Via de website kun jij je aanmelden voor Prachtpost. De door jou ingevulde persoonsgegevens (e-mailadres en de eventuele andere velden) worden door mij uitsluitend gebruikt om nieuwsbrieven toe te sturen. Deze gegevens worden nooit aan met anderen gedeeld. Als je Prachtpost ontvangt, kan het zijn dat het nieuwsbriefprogramma vastlegt wanneer deze geopend wordt en op welke links eventueel wordt geklikt.
Onder elke nieuwsbrief staat een link waarmee je jezelf direct kunt afmelden. Je krijgt dan geen nieuwsbrieven meer. In elke nieuwsbrief is ook een link opgenomen waarmee je gegevens kunt wijzigen. Wil jij je gegevens definitief verwijderd hebben, stuur dan een e-mail naar post@taalpracht.nu met dit verzoek.
Voor betaling: Mollie Payments en Moneybird
Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in de Taalpracht maakt Taalpracht gebruik van Mollie Payments. Mollie Payments verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en je betaalgegevens zoals jouw bankrekeningnummer. Mollie Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie Paybents behoudt zich het recht voor om gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Mollie Payments bewaart jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Voor zakelijke klanten wordt de factuur via Moneybid verstuurd. Dat is het programma dat ik gebruik voor financiële administratie en verwerking van betalingsinformatie.
Artikel 4 – Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven voor de persoonsgegevens die jij door mij laat verwerken.
- Inzage – Jij kunt te allen tijde vragen om jouw gegevens in te zien.
- Wijziging – Als jij na het bekijken van jouw gegevens deze aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen, kun jij een verzoek indienen.
- Bezwaar – Tegen de verwerking van jouw gegevens kun jij bezwaar maken.
- Gegevensoverdracht – Mocht jij jouw gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zal ik jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
- Intrekking – Wanneer ik gegevens heb verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die ik jou kan leveren.
Om gebruik te maken van jouw rechten kun jij een verzoek sturen, voorzien van een kopie van jouw identiteitsbewijs (met afgeschermd BSN en pasfoto), naar post@taalpracht.nu. Ik zal jouw verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Wanneer ik niet aan jouw verzoek kan voldoen, zal ik je laten weten waarom ik jouw verzoek afwijs.